8 Марта — главный «экзамен» для любого сервиса доставки цветов. Мы готовились два месяца: закупали свежие тюльпаны, обучали дополнительных курьеров и тестировали упаковку на прочность. Рассказываем, как прошла наша предпраздничная неделя и почему мы гордимся результатом.

Почему подготовка к 8 Марта — это вызов для цветочного сервиса

Международный женский день — время, когда спрос на цветы вырастает в 15–20 раз. В обычный день мы собираем и доставляем 30–50 букетов. В период с 4 по 8 марта — более 600 заказов. Чтобы каждый букет доехал свежим и вовремя, подготовка начинается задолго до праздника.

Что мы сделали за 2 месяца до 8 Марта:

• Увеличили складские мощности для хранения цветов.
• Создали новые композиции для самых душевных и эстетичных предложений
• Заранее запланировали крупную поставку цветов, чтобы обеспечить каждого клиента широким выбором свежих цветов
• Команду флористов к будущей загрузке

Как собирали букеты: конвейер vs. авторский подход

Многие сервисы в праздники переходят на «конвейер» — штампуют одинаковые букеты. Мы выбрали другой путь.

С 5 по 7 марта наша студия работала в режиме 24/7.

• За смену один флорист собирает до 40 букетов.
• Каждый букет проходит контроль по трем параметрам: симметрия, свежесть каждого цветка, надежность упаковки.
• Все заказы разделены на категории: «Тюльпаны в крафте», «Розы в коробке», «Авторские букеты с сухоцветами».

[шорткод каталог цветов]

Логистика в праздники: как не опоздать к завтраку

8 Марта — день, когда каждая минута на вес золота. Мы проанализировали прошлогодние ошибки и внедрили три нововведения:

Динамическое планирование маршрутов

Заранее продумали возможные сложности на дорогах, влияющие на время доставки и проложили альтернативные маршруты и заложили больше времени

Резервный транспорт

5 машин и 10 пеших курьеров в режиме ожидания. Если основной курьер застревает в пробке, подключается резервный с точно таким же букетом.

напоминаем вам

За час до доставки получатель получает сообщение: «Вам скоро привезут цветы. Будьте дома». Спасибо нам скажет и мужчина, который проснулся в 11:00.